안녕하세요 루비워크샵입니다.

루비워크샵에서 판매하는 르네헐스 타이어 오배송으로 인한 고객님들의 오해와 그에 대한 루비워크샵의 입장을 안내드립니다.

현 르네헐스 사이클은 본래 컴패스 사이클이라는 타이틀로 운영되었습니다. 2019년 2월, 현재 이름으로 타이틀을 변경했으나 2020년 중순까지 상당수의 컴패스 사이클 로고가 표기된 타이어가 입고된 이력이 있습니다. 아래 링크는 위와 관련하여 르네헐스 사이클이 공식적으로 공지를 한 내용입니다.

르네헐스 사이클 공지문 자세히 보기 >

2020년 말부터 지금까지 입고된 모든 제품은 르네헐스 사이클 로고가 표기되어 있습니다. 컴패스 타이어는 최소 1년 6개월 이상 보관된 제품이라 전량 별도로 관리하여 할인 판매하고 있습니다.

최근 창고 이전 건으로 로고 표기가 다른 타이어가 한데 섞인 이력이 있었고, 미처 발견하지 못한 컴패스 타이어가 고객님 주문 건에 발송된 사례가 있었습니다. 해당 고객님께 사과 메세지와 함께 새제품 교환 및 환불을 제안하고 반품을 진행한 이력이 있습니다.

상품 정보 고시에 관하여 더욱 강한 책임감을 발휘했어야 하는 아쉬움을 내부적으로 공유하였고, 아래 대처방안을 결정하여 공지합니다.

루비워크샵에서 2020년 1월 이후 컴패스 로고의 타이어를 구입한 고객님들에 한하여 반품 혹은 교환을 진행해드리겠습니다. 교환은 모두 동일 모델의 스탠다드 버전으로 진행됩니다. 위 내용을 증빙할 수 있는 영수증과 타이어를 지참하셔서 방문하거나 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.
루비워크샵 일동

고객센터 : 02-516-8465