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Q: 데모 바이크를 직접 볼 수 있나요?

네, 루비워크샵 3층의 프레임 갤러리에 방문하시면, 오는 2018년 12월, 바스티온 사이클의 데모 프레임을 직접 만나보실 수 있습니다. 매장 방문시 루비워크샵 카카오톡을 통해 방문 예약을 진행해주시면, 브랜드의 스토리부터 제품의 디테일까지 담당 매니저가 제품에 대한 자세한 상담 및 안내를 도와드립니다.

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Q: 워런티 정책은 어떻게 되나요?

바스티온 사이클과 루비워크샵은 판매된 바스티온 프레임에 대한 라이프타임 워런티를 진행합니다. 해당 워런티는 프레임 구매시 원 구매자(Original Owner)에만 해당되는 정책입니다. 자전거를 운행하는데 있어 영향을 줄 수 있는 이슈가 생겼을 시, 바스티온 사이클과 루비워크샵은 정밀한 제품 진단 후, 고객의 입장에서 제품 수리(Repair) 혹은 제품 교체(Replacement)에 대한 옵션을 제안합니다.

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Q: 제품 파손 시의 정책은 어떻게 되나요?

바스티온 사이클과 루비워크샵은 낙차 혹은 충돌로 인한 제품 파손시 프레임 부품 교체 서비스를 진행하고 있습니다. 바스티온 사이클의 모듈 시스템 특성상, 파츠 수리가 아닌 전체 교체를 진행합니다. 손상된 프레임 파트의 경우 일반적으로 가격의 25%의 교체비용이 청구됩니다.

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Q: 프레임이 데미지를 입을 경우 수리가 가능할까요?

프레임의 수리과정은 파손 시의 진행과정과 동일합니다. 바스티온 사이클과 루비워크샵은 파츠 교체 및 해당 제품의 배송에 따른 비용을 청구합니다.

Q: 저에게 맞는 로드바이크를 만들 수 있나요?

루비워크샵은 현재 ‘루비 비스포크'(Rubi Bespoke) 서비스를 운용하고 있습니다. 루비 비스포크는 고객의 라이딩 스타일과 신체 특성을 기초로 루비워크샵의 로드바이크 세팅 데이터를 조합합니다. 해당 데이터는 공격적인 로드바이크 세팅부터 장거리 투어링을 위한 랜도너 스타일까지 다양한 영역을 아우르고 있습니다.  루비워크샵은 바스티온 사이클의 엔지니어링 리포트와 함께 최선의 지오메트리 수치를 제안합니다.

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Q: 주문 후 프레임 수령까지 어느정도 시간이 걸리나요?

루비 비스포크를 통한 지오메트리 세팅 및 최종 엔지니어링 리포트 수령 후, 바스티온 사이클은 프레임 제작을 진행합니다. 주문 완료 시점부터, 제작은 약 12주의 시간이 걸립니다. 제작시 변동 사항 및 예상 수령 시기는 제조상의 진행 과정 속에서 직접 안내를 받으실 수 있습니다.