루비워크샵 미캐닉

자격요건

2년 이상 자전거 정비 및 업계 종사자를 우대합니다.
자전거 미캐닉 경험자를 우대합니다.
성숙하고 차분한 분위기 선호합니다.
자전거 정비 자격증 소지자를 우대합니다.

직무 설명

엔지니어바 A/S 매니저는 루비워크샵에서 자전거를 구입한 기존 고객과 신규 고객에게 자전거의 컨디션을 체크하고 엔지니어바의 프리미엄 서비스를 제공하는 역할을 담당합니다. 최고의 고객서비스를 제공하고, 판매와 재정적 성장 극대화에 기여합니다. 모든 의사결정과 행동은 루비워크샵 엔지니어바의 가이드라인과 절차에 부합해야 합니다.

요구 역량

본 직책은 매니저 레벨에 속하는 직책으로 내/외부 고객에게 직접 서비스를 제공하는 역할을 담당합니다. 반드시 갖추어야 할 역량은 다음과 같습니다.

  • 올바른 언어 사용과 바람직한 서비스 애티튜드
  • 정비 파츠에 대한 재고 운용 및 관리
  • 엔지니어바 공간 관리 및 청결 상태 유지
  • 새로운 기술에 대한 호기심과 학습
  • 프리미엄 자전거 브랜드 정비 및 조립

담당 분야

1. 엔지니어바 운영

  • 엔지니어바 내의 모든 이슈를 스토어 매니저에게 보고합니다.
  • 기존 프로세스 및 시스템 개선 방안을 모색합니다.
  • 엔지니어바의 개점과 폐점 업무를 담당합니다.
  • 고객 경험 및 엔지니어바 서비스 브랜드 관리합니다.
  • 엔지니어바의 온라인 상품 업데이트를 관리합니다.

2. 고객 경험

  • 엔지니어바의 고객 서비스 및 상담 방식을 지키고 몸소 실천합니다.
  • 고객 불만 발생 시 적시에 이를 효과적으로 해결합니다.

3. 브랜드 관리

  • 엔지니어바의 마케팅 및 프로모션 계획을 파악합니다.
  • 루비워크샵의 제품 관리 기준에 맞춰 서비스를 준비합니다.
  • 엔지니어바의 복장 및 그루밍 규정을 이해하고 실천합니다.

4. 행정업무

  • 위임 받은 모든 행정 업무를 적시에 정확하게 처리합니다.
  • 컴퓨터 및 프로그램을 능숙하게 다룹니다.

근무조건

근무형태 : 정규직
근무지역 : 서울시 서초구 신반포로 320 루비빌딩
근무시간 :
9:00 ~ 19:00 / 점심시간 포함
복리후생 :
주 5일 근무, 퇴직금, 4대보험
전형방법 :
1차 서류전형, 2차 면접

수습기간 : 3개월
급여 : 면접후 결정
성별 : 성별무관
연령 : 20세 이상 ~ 30세 이하
학력 : 고등학교 졸업